Территория ХомяКошки

Компания Мегафон, похоже, готовится отобрать лавры Самого Ублюдочного Оператора Сотовой Связи себе.
Уже лет... не знаю, много - у меня мегафоновский корпоративный тариф, оставшийся с одной из прошлых работ. Я плачу за него порядка 100 долларов в месяц (анлимит по домашему региону, анлимит по России, анлимитный мобльный интернет), и очень к нему привыкла. Поэтому, покупая мобильный сыну, я без колебаний выбрала ему недорогой тариф (но уже не корпоративный) в салоне Мегафон. И понеслась...

1. Никаких внятных инструкций по активации симки не было. Ладно, через полбутылки водки полчаса я разобралась сама.
2. Первое, что я увидела, активировав симкарту, на детском телефоне - это ворох рекламных смс. Я позвонила в абонентскую службу (18 минут ожидания, вашзвонокоченьважендлянас), объяснила им, что телефон - детский, попросила проверить, подключены ли какие угодно подписки/платные допуслуги, и если подключены, то все отключить.
3. Месяц примерно я не обращала внимания на детский телефон, пока однажды ребенок не забыл его на кухне. Примерно раз в час приходила некая смс. Быстро выяснилось, что это вовсе не любящие бабушки пишут первокласснику, а с какого-то короткого номера приходят новости типа "прокурор такой-то сделал то-то" и рекламная хрень вроде "вы стали участником акции сякой-то".
4. Залезаю на сайт, подключаю Яшке "сервис-гид" - облазила его весь. Никаких допуслуг не подключено.
5. Звоню в абонентскую службу. Про "звонокоченьважен" уже не говорят, зато честно объясняют, что "специалист ответит вам более, чем через 10 минут". Это вот нормально вообще для компании, занимающейся услугами СВЯЗИ?!
6. Дозваниваюсь. Время ожидания - порядка 16 минут составило. Оператор говорит, что мы сами подключили какую-то подписку (почему она не отражается в сервис-гиде? и нигде вобще???). Ладно, прошу отключить. Он ее отключает. Это было два дня назад.
7. Таки шо вы думаете? Сегодня ребенок дает мне телефон - там опять 8 таких же смс, но с другого короткого номера.

Дозвонилась в Мегафон. 22 минут ожидания. После моей короткой, но страстной претензии, оператор Кристина предложила ввести запрет на звонки на платные короткие номера и блокировку сообщений с тех коротких номеров, с которых валится эта гадость. Надеюсь, поможет.

У нас бравые смуглые рабочие во дворе сняли асфальт. По всему двору, где на всю ширину, где нет - без всяких скатов, съездов и т.п. Метод "прощай подвеска".

С утра у мня было не очень много времени, но.
Я сфотографировала одну из ям:



Отправила в РосЯму соответствующее заявление.
Этот сайт также дает возможность распечатать и отправить непосредственно в ГИБДД по месту жительства отдельное заявление.
Далее,( Read more... )

Прекрасная история произошла у меня за прошедшие сутки с Райффайзен банком.

Я являюсь корпоративным клиентом оного, получаю зарплату на дебетовую карту. Она же является основной банковской картой, которой я вообще пользуюсь в жизни. Наличку я стараюсь снимать строго под определенные нужды и более 1000 р наличными с собой не возить.

Срок действия моей карты истекает в январе 2011 года. То есть - она действительна до января включительно. Несколько дней назад я получила уведомление от соответствующего отдела компании, в которой я работаю, о том, что моя карта будет перевыпущена и доставлена в отделение банка на Петровке 28 января. 25 января глубокой ночью я приезжаю на автозаправочную станцию и предоставляю кассиру карту для оплаты. Через некоторое ивремя кассир предъявляет мне чек, на котором, мало того, что написано "отказ", красуется надпись "изъять карту". С песнями, плясками и бубнами я все-таки отбираю у кассира карту и сегодня в 9 утра звоню в банк, чтобы выяснить, как подобное вообще могло произойти.

Далее начинается история про профессионализм.
Во-первых, барышня Екатерина, на которую попадает мой звонок, выслушав мой вопрос (с указанием того факта, что я являюсь корпоративным клиентом), переводит мой звонок на другую барышню, Юлию. Время ожидания составило чуть меньше 3 (ТРЕХ) минут. При этом барышня Юлия не работает с корпоративными клиентами и не способна ответить на мой вопрос.
Ок, после зарегистрированной претензии в адрес информационной службы банка меня переводят на человека, способного разобраться в ситуации. Время моего разговора с банком (с мобильного телефона) в результате превысило 20 минут.

Выяснилось, что:
- моя текущая карта была "окончательно заблокирована" днем 25 января, потому что новая карта была перевыпущена 25 января в 13:11
- в данный момент моя новая карта находится "в стадии транспортировки" между двумя московскими отделениями (Ленинский и Петровка)
- в отделение Петровка карта прибудет через два-три дня, чтобы выяснить этот вопрос, надо туда регулярно звонить и выяснять, не пришла ли она
- получить деньги с моего счета я могу теперь только в отделении банка.

Еще раз подчеркиваю, что меня никто не уведомил о том, что моя карта заблокирована и я не могу ей пользоваться. Разумеется, я не активировала новую карту и нигде не ставила никаких подписей. Таким образом, я остаюсь без карты исключительно по вине банка на несколько дней. Еще один маленький факт: 25-е это день аванса. Теперь я даже не знаю, пришли ли деньги, поскольку мобильное уведомление больше не работает.

Перепост - всячески приветствуется. Старна должна знать своих героев, поскольку еще у многих людей остается ошибочное мнение о том, что Райффайзен - практически европейский банк, с высоким уровнем сервиса и профессионализма.